製品保証
製品保証について
2023年6月1日より、製品保証の規定が変更となります。
2023年5月31日までにご購入いただいた保証対象商品につきましては、ご購入当時の保証にて対応いたします。
Joseph Josephの商品全て*に2年間の製品保証がついています。
（*ごみ袋、脱臭フィルター、交換部品などは保証対象外となります）
以下の商品につきましては、3年間の製品保証となります。
- Intelligent Wasteごみ箱シリーズ：トーテム、クラッシュボックス
- アイロン台： ポケット、グライド（アイロンボードフレームのみ対象）
※本保証をお受けになる場合は、正規販売店でのお買い上げの証（領収書、レシート、売上票など当該商品のお買い上げ日が確認できるもの）が必要となります。
保証範囲
上記保証期間内に取扱上の注意に基づく正常な使用状態で故障が発生した場合は、製品の故障部分の交換、修理、または代替製品への交換を無償で行います。 ただし、保証期間内であっても、次の除外条件に該当する場合は保証対象外とさせていただきます。 なお、交換または修理を行なった場合でも保証期間の起算日は対象製品の当初のご購入日とさせていただきます。 弊社が輸入、販売した商品に限ります。
製造不良
下記に該当する理由による製品ダメージは製造不良保証の範囲外となりますのでご注意ください:
- 偶発的な損傷
- 通常利用における消耗
- 乱用、または過失による損傷
- 屋外または浴室等、高湿な場所での使用、保管による故障
- 間接的損害、付随的損害による故障（火災、地震、水害、落雷など）
- 濃い色の食品/香辛料による汚れ
- 過熱による溶融
注）当商品は、ご家庭でのご使用に限り１０年の無料保証をお付けしております。 業務や店舗でのご使用につきましては、許容範囲を超えた過度の負担がかかる使用とし、ご使用による不具合につきましては有料修理または有料交換となりますのでご了承ください。
次の場合は保証適用外となります。:
- 取扱説明書に従って使用されていない、または維持されていない
- 弊社以外の修理・改造を受けている
- 中古品として購入した。または譲り受けた
- 非正規代理店・販売店から購入した
製品返品
製品を返品する際には、まずカスタマーサービスまでご連絡をください。商品の返品をご希望の場合、輸送中の紛失や破損については責任を負いかねますので、商品が適切に梱包されていることを確認し、追跡サービスを利用して返品してください。
